La aerolínea cambia su política de asignación de asientos para adultos que viajen con menores. Desde las reservas realizadas a partir de ahora, quienes no paguen por elegir plaza recibirán asientos asignados gratis tras hacer el check in.
Ryanair ha modificado su sistema de reserva de asientos para las familias que viajan con niños después de que la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido abriera una investigación sobre el cobro aplicado para que padres e hijos pudieran sentarse juntos en el avión.
Qué cambia en Ryanair para las familias que viajan con niños
Hasta ahora, los adultos que viajaban con menores de entre 2 y 11 años tenían que pagar la reserva de al menos un asiento para garantizar que los niños se sentaran junto a ellos. La compañía denominaba este servicio como ‘asiento familiar obligatorio’.
Ese cargo rondaba las 8 libras por trayecto, unos 9,3 euros, y estaba siendo analizado por la CMA para determinar si podía considerarse una cláusula abusiva según la normativa británica de protección al consumidor.
La duda del regulador era clara: ¿se estaba cobrando a los padres por cumplir con una obligación básica de seguridad hacia los menores? De ahí que la aerolínea haya cambiado ahora su política.
Cómo funcionará la asignación gratuita de asientos tras el check in
Con la nueva medida, los adultos que viajen con niños y no quieran pagar por seleccionar asiento recibirán la asignación de sus plazas de forma gratuita una vez hayan realizado la facturación del vuelo.
Esto quiere decir que las familias seguirán teniendo dos opciones. Por un lado, pagar para escoger una ubicación concreta dentro del avión. Por otro, no abonar ese extra y esperar a que Ryanair asigne los asientos automáticamente después del check in.
La propia aerolínea ha advertido, eso sí, de que en estos casos habrá más probabilidades de que las familias sean colocadas en la parte trasera del avión, ya que “las filas delanteras suelen agotarse primero”. Vamos, que sentarse juntos gratis será posible, pero no necesariamente en la zona preferida.
| Situación | Qué ocurrirá ahora |
|---|---|
| Familias que pagan por elegir asiento | Podrán escoger la ubicación que prefieran |
| Familias que no pagan selección | Recibirán asignación gratuita tras el check in |
| Ubicación más probable sin pagar | Parte trasera del avión |
Por tanto, la elección seguirá existiendo, pero el pago ya no será imprescindible para que adultos y menores puedan recibir plazas asignadas sin coste adicional.
La investigación de la CMA que llevó a Ryanair a cambiar su política
La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido abrió la investigación a principios de mes para revisar si el cargo aplicado por Ryanair podía vulnerar la legislación de protección al consumidor.
Estos son los puntos clave del cambio:
- Afecta a reservas efectuadas a partir de ahora.
- Se aplica a adultos que viajen con menores y no quieran pagar selección de asiento.
- La asignación gratuita llegará después de realizar el check in.
- Las familias aún podrán pagar si quieren elegir una ubicación concreta.
El consejero delegado de Ryanair, Michael O’Leary, criticó la actuación del regulador. Acusó a la CMA de estar “empeñada” en obligar a la compañía a adoptar una política de asientos “menos transparente y menos favorable para los consumidores”.
Además, aseguró que la aerolínea se adaptará “con reticencia al estándar del sector”, aunque defendió que no quiere “perder el tiempo” tratando de explicar a unos reguladores “completamente equivocados” qué es lo que “más conviene a los consumidores”.
