El Ayuntamiento de Madrid pretende dar un paso hacia la modernización y unificación de sus servicios sociales. Con una inversión de 7 millones de euros, la ciudad impulsará una nueva plataforma digital llamada «Alma». Estará destinada a centralizar y simplificar el acceso a todas las prestaciones sociales. Esta iniciativa, que se espera esté completamente operativa en 2026, busca “mejorar la eficiencia y la atención a los ciudadanos más vulnerables”. Ha sido anunciado por el delegado de Políticas Sociales, Familia e Igualdad, José Fernández, en una entrevista con Europa Press. Aún falta para poder comprobar si la inversión se corresponde a su utilidad.
¿Qué dice el delegado sobre esta red de prestaciones sociales?
En boca de José Fernández, “Nosotros queremos trabajar en un proceso de transformación digital muy importante. Eso va dentro del Plan Estratégico de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid. Son ocho millones de euros, de los que siete de esa parte los vamos a destinar a la transformación digital que es sociALMAdrid”. “Esto no significa, que nadie se asuste, que vamos a olvidar la atención personal, que es todo lo contrario, porque queremos utilizar todos esos recursos para que el trabajador social se dedique a lo que tiene que hacer, que es la intervención social”.
La nueva plataforma “Alma” representará una revolución en la gestión de los servicios sociales de Madrid. Al integrar todas las prestaciones en un único sistema, se eliminarán los trámites burocráticos y se agilizarán los procesos. Los ciudadanos podrán acceder a toda la información relacionada con sus ayudas y beneficios de manera más sencilla y transparente, desde la solicitud hasta la gestión.
Esta unificación permitirá una mejor coordinación entre los diferentes servicios sociales, lo que se traducirá en una atención más personalizada y eficiente a las necesidades de cada ciudadano. Además, la plataforma contará con herramientas de análisis de datos que permitirán identificar las áreas que requieren mayor atención y diseñar políticas sociales más efectivas. Con la implementación de «Alma», Madrid espera posicionarse a la vanguardia en la gestión de los servicios sociales. Esta iniciativa no solo debería mejorar la calidad de vida de los ciudadanos más vulnerables, sino que también contribuye a construir una ciudad más justa y solidaria.
¿Qué otros planes tiene el Alcalde de Madrid para el próximo año?
José Luis Martínez-Almeida cuenta con un Plan de Natalidad y Conciliación 2024-2028, bajo cuyo paraguas se creará un nuevo servicio de información a padres de niños diagnosticados con una discapacidad durante el embarazo o el parto, anunciado esta semana. Según José Fernández, este plan está «vivo y abierto» y apuesta por fomentar la natalidad en la ciudad de Madrid, centrándose también en la conciliación. Se está estudiando una ayuda extra para familias que tengan hijos con discapacidad, pero sin concretarse nada aún.
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