A partir del próximo 28 de junio, las entidades bancarias deberán introducir cambios en sus cajeros automáticos para cumplir la ley de accesibilidad aprobada en mayo de 2023. El objetivo principal es eliminar las barreras con las que se encuentran quienes tienen alguna limitación funcional, de modo que todos puedan disfrutar de las mismas oportunidades a la hora de realizar operaciones bancarias.
Esta medida beneficiará a personas con discapacidad visual, física o intelectual, mejorando la legibilidad y la interacción con estos dispositivos. Entre los cambios destacan la ampliación del tamaño de letra, la inclusión de instrucciones por voz y un diseño más intuitivo. ¿Te interesa saber más? A continuación, se detallan algunos puntos esenciales para entender cómo se implementará esta normativa y cuáles serán sus plazos.
La nueva normativa de accesibilidad para cajeros automáticos y su impacto en los trabajadores
La ley de accesibilidad se enmarca dentro de las directivas europeas que buscan favorecer la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad. Desde 2010, la Unión Europea trabaja en la creación de entornos y servicios universales, por lo que la banca se ha visto implicada para adaptar su tecnología. Esto no solo afecta a la experiencia de los clientes con discapacidad, sino que también se traduce en nuevas oportunidades de empleo y en la necesidad de formar al personal de las entidades para ofrecer un mejor servicio.
En el ámbito laboral, las personas con discapacidad ganan independencia, pudiendo operar sus cuentas de forma autónoma y sin requerir asistencia especializada. Por ende, se fomenta la integración en la sociedad y, a su vez, se impulsa la igualdad de condiciones para los trabajadores con necesidades de accesibilidad.
Cómo se aplicarán estos requisitos de accesibilidad para garantizar la inclusión sociolaboral
Para facilitar la adaptación, la normativa exige que los cajeros dispongan de diferentes canales de información:
- Visual: Pantallas con texto y símbolos de tamaño adecuado.
- Auditivo: Instrucciones por voz para las personas con discapacidad visual.
- Táctil: Botones y superficies que ayuden a la identificación de opciones.
Por otro lado, los bancos deberán formar a su personal en atención a la diversidad funcional, reforzando la orientación a clientes que precisen asistencia. ¿Por qué es tan relevante? Porque al contar con un trato más especializado, quienes acuden a realizar gestiones lo hacen con mayor confianza y menos limitaciones.
Tabla de plazos y excepciones para la adaptación de los cajeros
| Tipo de ajuste | Descripción y fechas |
|---|---|
| Nuevos cajeros instalados a partir del 28 de junio de 2023 | Deberán cumplir la normativa de accesibilidad de forma inmediata. |
| Cajeros con contratos anteriores al 28 de junio de 2023 | Tienen de plazo hasta el 29 de junio de 2030 para adaptarse a los requisitos exigidos. |
| Cajeros instalados antes de la fecha límite de este año | Podrán seguir en funcionamiento hasta agotar su vida útil económica, sin exceder los 10 años desde su puesta en marcha. |
Como se puede apreciar en la tabla, la transición será progresiva. No obstante, la banca tendrá que ir corrigiendo gradualmente todas las barreras detectadas, evitando que los clientes con discapacidad queden en desventaja.
Consejos finales para usuarios y próximas gestiones
Para quienes requieran un cajero accesible, conviene informarse en la propia entidad bancaria sobre las oficinas ya adaptadas o las fechas aproximadas de actualización. Por consiguiente, si se necesitan gestiones inmediatas, puede ser útil solicitar una demostración o asistencia puntual hasta que se lleven a cabo todas las mejoras establecidas por la ley.
La nueva normativa de accesibilidad en los cajeros automáticos avanza hacia la igualdad de oportunidades. Será fundamental hacer un seguimiento de su implementación y mantenerse al día de los plazos para aprovechar al máximo sus ventajas.
