Las Navidades son la época de regalos por antonomasia, pero también pueden convertirse en un quebradero de cabeza si no sabemos cómo gestionar las devoluciones. Ya sea porque el regalo no ha sido del agrado de la persona que lo ha recibido o porque presenta algún defecto, es importante conocer nuestros derechos como consumidores y los plazos para realizar las devoluciones. En este artículo te damos todas las claves, los plazos y las condiciones para que no te pille el toro y puedas gestionar tus devoluciones navideñas sin problemas.
¿Qué plazos hay para las devoluciones de las compras de Navidad?
El plazo para realizar una devolución varía en función de si la compra se ha realizado en una tienda física u online. En general, para productos adquiridos en tienda, el plazo suele oscilar entre 30 y 60 días. Sin embargo, para compras realizadas a distancia (online), la legislación europea establece un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este plazo comienza a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.
Es importante destacar que el producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos los accesorios. Además, se debe conservar el ticket de compra como justificante de la adquisición. En caso de que el producto presente algún defecto, la garantía legal establece un plazo de dos años para reclamar al vendedor. Si deseas realizar una devolución, lo primero que debes hacer es consultar las condiciones generales de contratación de la tienda donde realizaste la compra. En ellas encontrarás información detallada sobre el proceso de devolución, los documentos necesarios y los plazos establecidos.
Para ir sobre seguro, infórmate sobre las políticas de devolución de cada tienda antes de realizar la compra, especialmente si se trata de compras online. Como hemos mencionado anteriormente, el embalaje original es fundamental para poder devolver el producto en perfectas condiciones. Aunque tengamos unos plazos marcados, no esperemos al último día para llevar a cabo la devolución. Conserva una copia de todos los documentos relacionados con la devolución, como el ticket de compra y el justificante de envío.
¿Cuál es el producto que más se vende en Navidad?
Podríamos pensar que en Navidad el rey de las compras son los juguetes, pero erraríamos el “disparo”. Según una encuesta realizada en España en 2024, los perfumes fueron el producto que los españoles más compraban para Navidad. En concreto, aproximadamente un 50% de los participantes en el estudio afirmó tener la intención de adquirir este artículo durante las fiestas. Si nos paramos a pensar, no es descabellada esta afirmación. En casi cada casa entra una colonia/perfume en los regalos de reyes.
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