Una avería masiva ha dejado sin servicio de voz y datos a miles de clientes de Movistar durante la madrugada y la mañana de este miércoles.
La operadora ha reconocido el fallo en sus canales de atención, mientras el restablecimiento ha empezado a notarse en algunos casos sobre las 11:00 horas. La incidencia comenzó a manifestarse alrededor de la 01:00 de la madrugada y, lejos de mejorar al inicio, se fue agravando con el paso de las horas, justo cuando arrancaba la actividad profesional.
Incidencia masiva de Movistar este miércoles: miles de usuarios sin voz ni datos
Los clientes de Movistar en toda España han vivido una madrugada y un inicio de jornada laboral complicados por una caída generalizada que ha afectado tanto a voz como a datos. La propia operadora ha confirmado la existencia del fallo a través de sus canales de atención al cliente, mientras que los avisos de los usuarios han ido aumentando durante toda la mañana. Según los datos recopilados por la plataforma DownDetector, el pico de incidencias se disparó desde primeras horas, coincidiendo con el inicio del trabajo en oficinas, comercios y negocios.
El sector empresarial ha sido uno de los más perjudicados por esta avería. En numerosas empresas, la actividad ha quedado prácticamente paralizada por la dificultad para comunicarse con clientes y proveedores. Y, ¿qué problemas concretos se han notado con más frecuencia? Estos son los síntomas más repetidos en los reportes:
- Llamadas que llegan a establecerse, pero el receptor no escucha la voz al descolgar.
- Bucles de llamadas reiteradas a números marcados previamente, impidiendo conversaciones normales.
- Problemas de conectividad a internet en líneas de fibra.
- Fallos en el acceso a la plataforma de contenidos.
Un auténtico lío para quien depende del teléfono y de internet para trabajar.
¿Qué se sabe en este momento sobre el restablecimiento?
Al contactar con el soporte técnico, muchos usuarios se encuentran con una locución automática que confirma la existencia de una avería generalizada y que asegura que se avisará individualmente cuando el servicio quede restablecido.
Por ahora, Movistar no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas técnicas. Eso sí, desde las 09:24 horas, sus agentes en redes sociales han respondido a los afectados asegurando que están trabajando “para que pueda quedar solucionada muy pronto”.
Mientras tanto, miles de clientes siguen pendientes de la vuelta completa a la normalidad, tras una mañana marcada por la incertidumbre y por la frustración que se ha reflejado en redes sociales. Cualquier actualización que nos hagan llegar, la publicaremos en nuestra sección de actualidad.
