El Ayuntamiento reorganiza Madrid.es para que la información sea más fácil de entender, incorpora una pestaña de ayuda con atención preferente y reagrupa los contenidos de mayores en ocho bloques temáticos. La medida se reforzará con el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad, con inicio previsto en diciembre.
El Consistorio ha iniciado una reorganización de los contenidos del Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad en la web municipal. En pocas palabras: textos más claros, estructura más intuitiva y una navegación pensada para que nadie se pierda, especialmente las personas mayores y quienes tienen dificultades de comprensión lectora.
Cómo adapta el Ayuntamiento de Madrid los contenidos a lectura fácil para mejorar la comprensión
La Dirección General de Servicios Sociales y Atención a la Discapacidad ha pasado a lectura fácil distintos apartados de Madrid.es. ¿Cómo se activa? Muy sencillo: en las páginas de cada recurso aparece el aviso y la vista puede activarse desde el menú de la izquierda. Además de reescritura de textos, se han aplicado cambios de diseño y maquetación para garantizar el acceso a la información. Esta adaptación permite que más vecinos entiendan mejor qué prestaciones existen y cómo acceder a ellas.
También se ha rediseñado la sección dirigida a la población mayor de 65 años. Ahora la información es más concisa, se presenta por bloques y cuenta con una infografía de iconos unificada para evitar la saturación que complicaba la lectura. Otro cambio clave: dentro de cada bloque se muestra una sola página con la información ordenada por temática y enlaces directos:
- Centros y residencias; servicios y trámites (Teleasistencia y Servicio de Ayuda a Domicilio); actividades de interés; información para familiares y cuidadores (incluido el programa Cuidar a quienes cuidan); información para profesionales y entidades; información de interés; prevención de la soledad no deseada; y atención y ayuda.
Tras este listado, un apunte útil: en “atención y ayuda” figuran teléfonos de contacto, entre ellos el número de atención preferente para mayores del Ayuntamiento de Madrid, 900 111 065. De ahí que la búsqueda de recursos cotidianos resulte más rápida.
Quién participa y por qué este cambio mejora la accesibilidad municipal para toda la ciudadanía
En el proceso han participado más de 400 personas mayores de la ciudad, que ayudaron a identificar barreras del diseño anterior. Sus aportaciones se han incorporado a la nueva imagen. El delegado del área, José Fernández, valoró que la forma de compartir la información es “muy intuitiva”. En consecuencia, el Ayuntamiento subraya la importancia de que los contenidos sean fáciles de entender para llegar a toda la ciudadanía, con atención especial a personas mayores y con discapacidad intelectual.
La apuesta por la accesibilidad universal se ampliará con el nuevo Plan Estratégico de Atención a la Discapacidad. El contrato para su redacción, adjudicado en agosto, cuenta con un presupuesto de 49.000 euros y un plazo de ejecución de seis meses, con inicio en diciembre. Para conocer otro tipo de gestiones administrativas en la Comunidad de Madrid, accede a nuestra sección de trámites.
