La Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales ha estrenado un sistema de mensajes de texto con el remitente C.MADRID DEPENDENCIA que informa, paso a paso, de la valoración del grado de dependencia y de la asignación de prestaciones, incluido el Programa Individual de Atención (PIA). Con una simple alerta al móvil, el ciudadano sabrá si debe subsanar un documento, si se va a realizar la valoración presencial o si ya hay resolución definitiva.
Cómo funcionan los nuevos avisos por SMS para tu expediente de dependencia en Madrid y por qué aceleran la concesión de las prestaciones
¿Sabías que bastará con un mensaje para conocer tu grado de dependencia? El Gobierno regional enviará SMS en los principales hitos del proceso: cuando falte el informe médico actualizado, caduque la valoración por ausencia del solicitante o haya que revisar el expediente por cambio de circunstancias. Así, la persona interesada puede adelantar gestiones antes de que llegue la carta oficial y presentar la documentación en cualquier registro público. Por si surge alguna duda, la Comunidad recuerda que sigue activo el 012 Dependencia, un teléfono gratuito que explica cada paso y plazos orientativos. Tendrás que tener los siguientes papeles listos puede ahorrarte semanas:
- Informe médico o de servicios de salud actualizado
- Certificado de empadronamiento vigente
- Acreditación de la cuenta bancaria donde se abonará la prestación
Entregar estos documentos en cuanto recibas el SMS evita que el expediente quede “en pausa”.
Plazos, teléfono de ayuda y pasos para responder al SMS de la Comunidad cuando recibas la alerta sobre tu dependencia
Una vez llegue el mensaje, el solicitante debe revisar el contenido, preparar la documentación que le pidan y presentarla cuanto antes en un registro presencial u online. Si el aviso indica “valoración presencial pendiente”, el equipo técnico se pondrá en contacto para concertar fecha; si aparece “resolución definitiva emitida”, solo queda esperar la notificación oficial por el canal elegido (correo o Dirección Electrónica Habilitada). A continuación tienes un resumen práctico de los escenarios más habituales:
| Momento del proceso | Contenido del SMS | Actuación recomendada |
|---|---|---|
| Subsanación de expediente | “Aporte informe médico actualizado y empadronamiento” | Presentar ambos documentos en registro oficial |
| Valoración presencial pendiente | “Concertaremos visita para valorar su situación de dependencia” | Estar localizable y facilitar acceso al domicilio |
| Resolución definitiva o actualización de grado | “Se ha emitido resolución, recibirá notificación oficial” | Revisar buzón postal o Dirección Electrónica |
| Revisión de oficio por cambio de circunstancias | “Iniciado expediente de revisión de grado” | Preparar nueva documentación médica si procede |
Por tanto, el ciudadano gana tiempo y transparencia mientras la Administración reduce llamadas y visitas presenciales. Con este sistema de mensajes (presentado el 1 de julio de 2025 en la Residencia Vitalia Majadahonda) la Comunidad de Madrid persigue acortar los plazos y mantener informado al usuario desde la solicitud hasta el pago de la ayuda.
