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Inicio » El Escorial » Comunidad de Madrid | Curso gratis en gestión de llamadas de teleasistencia: Certificado de profesionalidad + prácticas

Comunidad de Madrid | Curso gratis en gestión de llamadas de teleasistencia: Certificado de profesionalidad + prácticas

Por Madridinforma
13 de abril de 2023 a las 13:33
en Formación
Tiempo de lectura: 3 minutos
curso gestión llamadas Madrid

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La inscripción de este curso sobre gestión de llamadas de teleasistencia en Madrid se encuentra actualmente abierta y es totalmente gratis. Con esta formación y subvencionada 100% por la comunidad de madrileña y el Ministerio de Educación, vas a aprender a hacer tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a los usuarios de los servicios de teleasistencia. Este curso va dirigido a personas desempleadas e inscritas en las oficinas de empleo de Madrid y se imparte de manera online y con sesiones presenciales en Madrid (C/Francisco Remiro, nº2, edificio A, 2ª planta). Si estás interesado presta atención a la información que proporcionamos en esta noticia para saber cómo inscribirte correctamente y aprovechar esta oportunidad.

Cuál es la capacitación de este curso: Salidas profesionales y objetivos

Al realizar este curso en Madrid, vas a obtener un título oficial como certificado de profesionalidad de nivel 2 en gestión de llamadas de teleasistencia (Grado C). Una vez finalizado vas a ser capaz de recibir, emitir y gestionar llamadas y manejar herramientas telemáticas. Además aprenderás técnicas de atención telefónica, ciertas habilidades psicosociales y de capacidad de trabajo en equipo. Así, en todo momento vas a garantizar un trato personalizado y confidencial. Por tanto, una vez superado esta acción formativa con titulación vas a estar cualificado para trabajar como operador/a y teleoperador/a de teleasistencia.

Duración, temario y requisitos del curso sobre gestión de llamadas de teleasistencia 

Este curso sobre gestión de llamadas en Madrid, dispone de un total de 230 horas teóricas y 80 horas prácticas. Los temarios que vas a dar en este curso gratuito del grupo Femxa cuenta con 4 módulos repartidos de la siguiente manera, donde se incluye las prácticas en empresas, no remuneradas.

  • Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia.
  • Emisión y gestión de llamadas salientes.
  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
  • Prácticas profesionales no laborales.

Si te has decidido a inscribirte en este curso, es importante conocer los requisitos para poder acceder al mismo. Estos son los siguientes:

  • Tener ordenador y conexión a internet.
  • Ser desempleado/a (se incluye personas en ERTE y fijas discontinuas).
  • Prioridad de acceso cumpliendo los requisitos:
  • Mujeres.
  • Menores de 30 años y mayores de 45 años.
  • Personas discapacitadas y desempleadas de larga duración.
  • No existen plazas para los empleados de la Administración Pública.

Cómo inscribirse a este curso

Para poder apuntarte a esta formación gratuita de la Comunidad de Madrid en gestión de llamadas de teleasistencia, accede al portal de registro de Femxa. Echa un vistazo de nuevo a toda la información dada en dicha plataforma y si todo es correcto, pulsa en “solicita tu plaza”. A continuación, inicia sesión o regístrate si eres nuevo usuario para poder apuntarte correctamente.

Si quieres conocer otros cursos totalmente subvencionados, dirígete a la sección de formación de la Comunidad de Madrid.

Etiqueta Formación

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