Un recurso de la Comunidad de Madrid ofrece ayuda psicológica inmediata por teléfono, WhatsApp o correo, con un horario amplio y sin necesidad de cita previa. También puede contactar el entorno del joven si necesita pautas o acompañamiento.
La salud mental preocupa cada vez más, especialmente entre los más jóvenes. De hecho, más de la mitad de las personas de 15 a 29 años afirma haber tenido algún problema psicológico, psiquiátrico o de salud mental en 2025, y una parte asegura que esos malestares se repiten con frecuencia. Ante este panorama, la Comunidad de Madrid mantiene un servicio de asistencia psicológica pensado para dar una primera respuesta, resolver dudas y ofrecer apoyo cuando más falta hace.
Cómo funciona la ayuda psicológica, anónima y gratuita
El servicio está dirigido a jóvenes de entre 14 y 30 años. Ahora bien, no se limita solo a quien está pasando por un bache: desde el propio recurso recuerdan que “aunque también pueden contactar sus familiares, amigos o profesionales, que pudieran necesitar cualquier tipo de orientación psicológica”. Es decir, si eres padre, madre, amigo, tutor o profesional y no sabes cómo ayudar, también puedes recurrir a este canal.
La atención se describe como inmediata, especializada, accesible, confidencial, anónima y gratuita. Se presta por diferentes vías, lo que facilita que cada persona elija la que le resulte más cómoda: una llamada, un mensaje o un correo, según el momento.
Además, el servicio no exige trámites previos ni citas. Los profesionales lo presentan como “una contención, apoyo, orientación y escucha” y aclaran que no hay un número máximo de contactos: “Pueden contactar el número de veces que lo necesiten, en el momento en que ellos lo necesiten”.
El servicio funciona de lunes a domingo en la franja de 13:00 a 22:00 horas. Y si contactas fuera de ese horario, la indicación es la siguiente: los mensajes de WhatsApp, correos o el buzón de voz se responden en un plazo máximo de 24 horas. Además, está disponible los 365 días del año
Si quieres guardar los datos (o pasárselos a alguien), estos son los canales habilitados para pedir ayuda o solicitar orientación:
- Teléfono: 900 14 30 00
- WhatsApp: 900 14 30 00
- Correo electrónico: saludmental1430@madrid.org
¿Qué trastornos son los más habituales en los jóvenes de la Comunidad de Madrid?
En la Comunidad de Madrid, la última encuesta del Colegio Oficial de Enfermería de Madrid (Codem) indica que un 68% de los hogares afirma haber padecido algún trastorno relacionado con la salud mental. Entre los más frecuentes aparecen la ansiedad (51,4%), los trastornos del sueño (51,3%) y la depresión (29%).
En paralelo, un estudio de la Unidad Técnica de Informe de Estado de Salud y Registros de la Comunidad de Madrid señala que en 2024 la Atención Primaria atendió con mayor frecuencia a hombres jóvenes de 15 a 34 años por trastornos relacionados con la ansiedad o sensación de tensión, destacando también trastornos del sueño, depresión o abuso del tabaco. En el caso de las mujeres de 15 a 34 años, la ansiedad o tensión también figura como la causa más tratada, y la depresión o trastornos depresivos aparece como la segunda patología más atendida, con menor incidencia de trastornos del sueño que en los hombres jóvenes.
A esto se suma otro dato que no pasa desapercibido: en España, solo un 30% de los jóvenes pide ayuda a familiares, amigos o profesores cuando siente malestar emocional, y el temor al rechazo o la preocupación puede acabar en aislamiento en un 36,6% de los casos. Por consiguiente, contar con servicios adaptados a sus necesidades y fáciles de usar resulta clave. De hecho, desde el propio recurso subrayan que “Es fundamental que se difunda de manera clara la existencia y la forma de acceso a las ayudas psicológicas” disponibles para jóvenes que atraviesan crisis, malestar emocional o que necesitan herramientas para gestionar los desafíos del día a día.
Esta y otras muchas ayudas disponibles en la Comunidad de Madrid, se publican en nuestra sección de prestaciones.
