La Comunidad de Madrid invertirá 7,1 millones de euros en una plataforma pionera que digitaliza licencias de obras, pagos de tributos y solicitud de subvenciones para más de 618.000 vecinos del medio rural. El Consejo de Gobierno madrileño acaba de dar luz verde al proyecto que, de facto, elimina la clásica “carpeta de expedientes” en las ventanillas municipales. A través de la nueva sede electrónica, personas y compañías podrán enviar y recibir documentos oficiales, firmar digitalmente y recibir notificaciones sin desplazarse. Se estima un volumen de 130.000 expedientes al año, lo que aliviará los mostradores de los consistorios y acelerará los plazos de respuesta.
Cómo y cuándo podrán los 142 ayuntamientos madrileños adherirse a la nueva sede electrónica
Los consistorios interesados firmarán un convenio voluntario con la Comunidad de Madrid. El Ejecutivo regional publicará en las próximas semanas la orden de adhesión —sin coste para las arcas locales— y prevé que las primeras altas se formalicen antes de que termine 2025. Desde ese momento, cada municipio dispondrá de una URL propia integrada en el Punto de Acceso General de la Administración del Estado. ¿La ventaja añadida? Se podrán reutilizar los certificados electrónicos y claves PIN ya habituales en otros trámites públicos. Asimismo, entre las funciones básicas se incluyen:
- Registro de entrada y salida de documentos.
- Portafirmas electrónico para alcaldes, concejales y funcionarios.
- Módulo estadístico que medirá en tiempo real los tiempos de resolución.
- Pasarela de pagos para tasas y tributos municipales.
¿Te imaginas pedir la licencia de obra menor desde el móvil mientras tomas un café? Ahora será posible.
Requisitos, documentación y pasos detallados para tramitar licencias, ayudas o impuestos en línea
Para los ciudadanos, el proceso de tramitación se reduce a cuatro pasos muy claros:
- Identificación mediante certificado digital, Cl@ve PIN o DNI‑e.
- Selección del trámite (licencia, recurso, bonificación fiscal, subvención, etc.).
- Adjuntar formularios y justificantes en formato PDF (el sistema valida la firma electrónica).
- Recepción de la notificación con el número de expediente y los plazos de alegaciones.
Las empresas deberán aportar el certificado de representante y, en caso de obras, la declaración responsable técnica. ¿Y si surgen dudas? Cada sede incorporará un chat y un teléfono de atención municipal que funcionará de lunes a viernes. Estas son algunas de las gestiones que pueden hacer los ciudadanos sin necesidad de poner un pie en el ayuntamiento:
- Solicitud y concesión de licencias de obra mayor y menor.
- Pago de IBI, IVTM y otras tasas locales.
- Altas en el padrón y certificados de empadronamiento.
- Presentación de recursos administrativos y alegaciones a multas.
- Petición de ayudas a la rehabilitación y subvenciones culturales.
Plan de digitalización municipal hasta 2028: inversión de 25 millones y otras cinco líneas de actuación
La sede electrónica forma parte de un programa más amplio dotado con 25 millones de euros hasta 2028. Además de la plataforma, el plan incluye ciberseguridad, equipamiento informático, digitalización de archivos, formación de 7.000 empleados públicos y la implantación de la aplicación e‑Ágora para servicios locales como reciclaje o reservas de espacios.
| Línea de actuación | Importe (M€) | Objetivo principal |
|---|---|---|
| Sede electrónica municipal | 7,1 | Trámites 100 % digitales |
| Estrategia de ciberseguridad | 6,0 | Proteger datos y servicios |
| Equipamiento informático | 1,5 | Renovar hardware en ayuntamientos |
| Digitalización de archivos | 2,0 | Convertir expedientes históricos |
| Formación de empleados | – | Capacitar a 7.000 trabajadores |
| Plataforma e‑Ágora | – | Gestionar cultura, turismo y reciclaje |
Las cantidades sin cifra concreta se financiarán con el remanente hasta los 25 millones totales.
Por lo tanto, el Ejecutivo regional no solo moderniza la tramitación, sino que blinda los sistemas contra ciberataques y prepara a los funcionarios para el salto digital. De ahí que la iniciativa se considere “pionera” entre las comunidades autónomas. Por lo tanto, estas son las ventajas que se obtendrán con la implantación de este nuevo sistema, según cada caso:
- Ciudadanos: menos desplazamientos, respuestas más rápidas y mayor transparencia.
- Empresas: trazabilidad de proyectos y reducción de costes burocráticos.
- Ayuntamientos: ahorro en papel y archivo, estadísticas automáticas y conexión directa con Hacienda y Seguridad Social
Con esta nueva ventanilla electrónica, la Comunidad de Madrid, obtendrá una administración más eficiente y datos consolidados para poder llevar a cabo, de una forma más eficiente, políticas públicas.
