La inscripción de este curso sobre gestión de llamadas de teleasistencia en Madrid se encuentra actualmente abierta y es totalmente gratis. Con esta formación y subvencionada 100% por la comunidad de madrileña y el Ministerio de Educación, vas a aprender a hacer tareas de atención, asistencia y gestión telefónica a los usuarios de los servicios de teleasistencia. Este curso va dirigido a personas desempleadas e inscritas en las oficinas de empleo de Madrid y se imparte de manera online y con sesiones presenciales en Madrid (C/Francisco Remiro, nº2, edificio A, 2ª planta). Si estás interesado presta atención a la información que proporcionamos en esta noticia para saber cómo inscribirte correctamente y aprovechar esta oportunidad.
Cuál es la capacitación de este curso: Salidas profesionales y objetivos
Al realizar este curso en Madrid, vas a obtener un título oficial como certificado de profesionalidad de nivel 2 en gestión de llamadas de teleasistencia (Grado C). Una vez finalizado vas a ser capaz de recibir, emitir y gestionar llamadas y manejar herramientas telemáticas. Además aprenderás técnicas de atención telefónica, ciertas habilidades psicosociales y de capacidad de trabajo en equipo. Así, en todo momento vas a garantizar un trato personalizado y confidencial. Por tanto, una vez superado esta acción formativa con titulación vas a estar cualificado para trabajar como operador/a y teleoperador/a de teleasistencia.
Duración, temario y requisitos del curso sobre gestión de llamadas de teleasistencia
Este curso sobre gestión de llamadas en Madrid, dispone de un total de 230 horas teóricas y 80 horas prácticas. Los temarios que vas a dar en este curso gratuito del grupo Femxa cuenta con 4 módulos repartidos de la siguiente manera, donde se incluye las prácticas en empresas, no remuneradas.
- Atención y gestión de llamadas en un servicio de teleasistencia.
- Emisión y gestión de llamadas salientes.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
- Prácticas profesionales no laborales.
Si te has decidido a inscribirte en este curso, es importante conocer los requisitos para poder acceder al mismo. Estos son los siguientes:
- Tener ordenador y conexión a internet.
- Ser desempleado/a (se incluye personas en ERTE y fijas discontinuas).
- Prioridad de acceso cumpliendo los requisitos:
- Mujeres.
- Menores de 30 años y mayores de 45 años.
- Personas discapacitadas y desempleadas de larga duración.
- No existen plazas para los empleados de la Administración Pública.
Cómo inscribirse a este curso
Para poder apuntarte a esta formación gratuita de la Comunidad de Madrid en gestión de llamadas de teleasistencia, accede al portal de registro de Femxa. Echa un vistazo de nuevo a toda la información dada en dicha plataforma y si todo es correcto, pulsa en “solicita tu plaza”. A continuación, inicia sesión o regístrate si eres nuevo usuario para poder apuntarte correctamente.
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