El servicio ya atiende a más de 108.000 madrileños y utiliza sensores, detectores de caídas, relojes con geolocalización y otros dispositivos para anticiparse a posibles incidencias en el domicilio.
La Comunidad de Madrid ha incorporado 19.611 nuevos usuarios durante el último año a su servicio de teleasistencia avanzada, dirigido a personas en situación de dependencia, mayores y ciudadanos con discapacidad. El nuevo sistema utiliza tecnología predictiva para identificar cambios en las rutinas de los beneficiarios y actuar antes de que determinadas situaciones puedan convertirse en una emergencia.
El servicio, que comenzó a implantarse en 2024, está ya operativo al 100% en los domicilios atendidos. Actualmente, llega a 108.085 personas y cuenta con alrededor de 400.000 dispositivos inteligentes instalados para realizar un seguimiento adaptado a las circunstancias de cada usuario.
La Administración autonómica ha reforzado además este modelo con una inversión de 36,7 millones de euros, que permitirá introducir nuevos mecanismos de atención personalizada y mejorar la coordinación entre los profesionales que intervienen en los cuidados.
Así funciona la teleasistencia avanzada en los hogares madrileños
La nueva generación de teleasistencia va más allá del tradicional dispositivo utilizado para pedir ayuda pulsando un botón. Los hogares pueden disponer ahora de diferentes equipos en función de las necesidades y del grado de dependencia de cada persona.
Entre ellos se encuentran detectores de movimiento y caídas, sensores magnéticos instalados en puertas o electrodomésticos, detectores de humo, fuego y gas, relojes con geolocalización y dispensadores electrónicos de medicamentos.
La información recogida por estos dispositivos permite conocer determinados patrones cotidianos. Las nuevas tecnologías analizan esos datos para localizar comportamientos anómalos y detectar con antelación posibles problemas físicos o cognitivos.
Por ejemplo, una modificación significativa de determinados hábitos puede servir para activar una valoración o intervención. El objetivo del modelo es pasar de una atención centrada únicamente en responder a una emergencia a otra de carácter preventivo y personalizado.
Además, cada beneficiario dispone además de un Plan Individual de Intervención adaptado a sus circunstancias. Este documento recoge los apoyos necesarios y permite realizar un seguimiento de la atención recibida.
Madrid reforzará la atención a mayores de 90 años y grandes dependientes
Uno de los cambios previstos afecta a las personas que necesitan un seguimiento más intenso. La Comunidad de Madrid pondrá en funcionamiento programas específicos para mayores de 90 años y ciudadanos que presenten situaciones especialmente complejas o un mayor grado de dependencia.
Los planes individuales estarán integrados en una única plataforma digital regional para facilitar que los diferentes profesionales implicados puedan coordinar las actuaciones y consultar la información necesaria para prestar la atención.
También se ampliará la formación de los equipos y se incorporará la figura del trabajador social. Según los datos difundidos por el Gobierno autonómico, esta medida supondrá sumar más de 30 profesionales de Trabajo Social al servicio.
La atención cuenta además con perfiles como psicólogos, terapeutas ocupacionales, profesionales de Enfermería y fisioterapeutas, encargados de efectuar valoraciones individualizadas sobre la situación de las personas dependientes.
Más de 450 profesionales prestan atención las 24 horas
La red de teleasistencia avanzada está monitorizada por 450 trabajadores y dispone de unidades móviles que pueden desplazarse hasta los domicilios cuando se produce una incidencia. La atención permanece disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año y se coordina, cuando resulta necesario, con familiares y otros servicios públicos o privados.
El refuerzo de este servicio llega mientras aumenta el número de madrileños atendidos a través del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia. Y es que la Comunidad de Madrid superó en junio las 222.000 personas atendidas, lo que supone más de 53.000 beneficiarios adicionales respecto al comienzo de la actual legislatura. Durante el primer semestre de 2026, la incorporación media se situó por encima de los 2.000 nuevos usuarios cada mes.
Las personas en situación de dependencia de la región disponen actualmente de 322.017 prestaciones, entre las que se encuentran ayudas económicas, atención domiciliaria, programas destinados a promover la autonomía personal y plazas en residencias o centros de atención diurna para mayores y personas con discapacidad.
Más información sobre el servicio de teleasistencia domiciliaria avanzada en el portal web de la Comunidad de Madrid.
