Pequeñas tiendas de Galicia han recibido expedientes sancionadores de la Comunidad de Madrid por supuestos incumplimientos en sus páginas de comercio electrónico. Algunas multas superan los 13.000 euros y el sector pide proporcionalidad para negocios familiares.
Varios pequeños comercios gallegos han recibido notificaciones de sanción de la Comunidad de Madrid por presuntos errores en la información legal de sus páginas web de venta online. Los establecimientos afectados se ubican en municipios como Vilanova de Arousa, Cambados, Viveiro o Foz, y en algunos casos las multas superan los 13.000 euros.
Las multas a comercios gallegos por venta online que preocupan al sector
La Federación Galega de Comercio ha pedido explicaciones por la apertura de “distintos y diversos expedientes sancionadores” a tiendas gallegas por parte de la Dirección General de Comercio de la Comunidad de Madrid. La organización considera que estas actuaciones pueden causar perjuicios desproporcionados a negocios pequeños, muchos de ellos familiares, que forman parte del tejido comercial de proximidad.
Según las informaciones publicadas, los expedientes afectan principalmente a tiendas del sector textil con página web. Entre los motivos señalados figuran defectos de etiquetado, problemas con la información sobre garantías o limitaciones en la forma de reclamar ante la empresa vendedora. En algunos casos, los comercios aseguran que ni siquiera habían vendido productos a través de la web sancionada.
La cuantía de las sanciones ha provocado malestar entre los comerciantes. Desde el sector se critica que no se haya enviado un aviso previo para corregir los fallos antes de abrir el expediente sancionador. También se reclama mayor coordinación entre comunidades autónomas cuando se trate de tiendas que venden por internet a todo el territorio nacional.
Por qué Madrid sanciona páginas web de tiendas situadas en Galicia
La Comunidad de Madrid defiende que puede actuar cuando una tienda online pone productos a disposición de consumidores madrileños, aunque la empresa esté situada en otra comunidad autónoma. Fuentes citadas por elDiario.es sostienen que cualquier comunidad puede intervenir si entiende que existe riesgo para los intereses de sus consumidores.
El Gobierno madrileño enmarca estas actuaciones en el Plan Sectorial de Control de Productos Textiles coordinado por el Ministerio de Consumo. Según la Comunidad de Madrid, si sus inspectores detectan posibles infracciones en materia de protección al consumidor, la administración está obligada a tramitar el expediente correspondiente.
La normativa de consumo exige que las compras por internet ofrezcan información clara sobre aspectos como el derecho de desistimiento, las garantías, el precio final, la identidad del vendedor y las vías de reclamación. El Portal del Consumidor de la Comunidad de Madrid recuerda que las compras online tienen las mismas garantías y posibilidades de reclamación que las realizadas en un establecimiento físico.
Qué pasará ahora con las sanciones a las tiendas online gallegas
Representantes del comercio gallego se reunieron con la Dirección Xeral de Comercio e Consumo de la Xunta para analizar la situación. Según EL PAÍS, la Xunta no intercederá directamente ante el Gobierno de Ayuso, pero sí prestará asesoramiento a las comerciantes que han decidido presentar alegaciones.
Tres de los establecimientos afectados han optado por alegar para intentar que se retire la sanción o se reduzca la cuantía, mientras que otros ya habrían decidido pagar. La Federación Galega de Comercio insiste en que la digitalización del comercio local no puede convertirse en un riesgo económico para tiendas pequeñas que han invertido en vender por internet para competir con grandes plataformas.
El caso ha abierto un debate sobre la aplicación de la normativa de comercio electrónico, la proporcionalidad de las multas y la necesidad de que las administraciones acompañen a los negocios en el cumplimiento legal antes de imponer sanciones de miles de euros.
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