La Comunidad de Madrid incorporará personal con discapacidad en las Oficinas de Empleo para ayudar a los ciudadanos.
La Comunidad de Madrid incorporará profesionales con discapacidad a sus Oficinas de Empleo para apoyar a los usuarios en gestiones por internet y mejorar la atención presencial. La adjudicación fue conocida por el Consejo de Gobierno el 4 de marzo de 2026 y sitúa la contratación de este colectivo como eje prioritario del servicio. Además, muchas personas con discapacidad pueden acceder a diferentes ayudas públicas, como recoge la guía de ayudas y prestaciones por discapacidad con información actualizada sobre los apoyos disponibles.
Qué funciones tendrán los trabajadores con discapacidad en las Oficinas de Empleo de Madrid
Estos nuevos profesionales asumirán tareas de gestión de aforos, control de accesos, apoyo e información a los ciudadanos y acompañamiento en la realización de trámites telemáticos. Su papel será especialmente útil para quienes necesiten ayuda para darse de alta como demandantes de empleo, renovar la demanda, consultar su situación, obtener duplicados, enviar documentación o revisar notificaciones y citas desde la Oficina Virtual de Empleo de la Comunidad de Madrid.
El Ejecutivo autonómico quiere que más gestiones se resuelvan por vía digital y que la asistencia presencial quede reservada para los casos en los que siga siendo necesaria. La propia Administración regional encuadra esta medida dentro de la modernización de los servicios de empleo, con menos presencialidad en las oficinas y una atención más ágil para el usuario.
A eso se suma una cuestión práctica. El acceso a la Oficina Virtual puede hacerse con Cl@ve, certificado digital, DNI electrónico o usuario registrado, lo que exige identificación previa y manejo del portal. Con este refuerzo, las oficinas contarán con personal de apoyo para acompañar a quienes necesiten resolver esas gestiones sin renunciar a la atención presencial.
Cuándo se aprobó el contrato y qué empresa gestionará el servicio
El contrato se aprobó por el Gobierno regional en noviembre de 2025 y salió a concurso con la participación de cuatro empresas. La adjudicación definitiva recayó en Integra Mantenimiento, Gestión y Servicios Integrados Centro Especial de Empleo Madrid SL, que prestará el servicio por 2,9 millones de euros durante el periodo 2026-2028.
La Comunidad de Madrid también señaló en la fase inicial del proyecto que este refuerzo ayudará a aclarar qué gestiones dependen de la administración autonómica y cuáles corresponden al SEPE, una de las dudas más habituales entre muchos usuarios cuando acuden a las Oficinas de Empleo.
La medida une así dos objetivos en una misma actuación: mejorar la atención al público y abrir nuevas oportunidades laborales para personas con discapacidad en un servicio público con contacto directo con la ciudadanía. Accede a nuestra sección de empleo para conocer otras noticias laborales.
