Línea Madrid es la marca que integra la atención a la ciudadanía dentro del Ayuntamiento de Madrid, en el que se conforman diferentes medios y canales de comunicación existentes que la ciudadanía puede usar para poder relacionarse con su Ayuntamiento. En la actualidad estos canales son: el telefónico, el presencial, y los canales de internet; el teléfono 010, la red de oficinas Línea Madrid, la página “madrid.es” la cuenta @Lineamadrid de X (antiguo Twitter) y Facebook, y el chat online Línea Madrid. En estos medios de comunicación: Facebook y X se pueden realizar los mismos trámites y gestiones indistintamente, aunque teniendo en cuenta las características y particularidades de cada una de estas redes sociales.
¿Qué es Línea Madrid?
Línea Madrid, presta varios tipos de servicios, de información y de gestiones. En cuanto a información: presta servicios, sobre todo relacionados con el Ayuntamiento; su organización y servicios que presta, los trámites y gestiones que se pueden realizar y dónde y cómo realizarlos. Dependencias, oficinas y equipamientos, oposiciones y ofertas de empleo, normativa y ordenanzas, boletines y publicaciones, noticias, entre otros. Ofrecería información sobre la ciudad de Madrid como instalaciones culturales, deportivas, sanitarias, educativas, infraestructuras y transportes, agenda cultural y eventos, etc. Y por último, y no menos importante, daría información sobre dependencias y oficinas de otras administraciones y gestiones básicas no municipales y urbanismo
En cuanto a gestiones, facilitaría la realización de múltiples gestiones relacionadas con la Administración pública y Servicios Generales, consumo, impuestos y tasas, movilidad, padrón y censo, servicios sociales, urbanismo, vivienda e infraestructuras, vía pública y medio ambiente. Se podrán hacer, por tanto, gestiones como el registro de documentos al Ayuntamiento o a otras administraciones, tributos municipales, censo electoral, solicitudes de teleasistencia, solicitud de contenedores, reparación de mobiliario urbano, etc.
Las redes sociales de Línea Madrid
A través de las redes sociales Facebook y X, Línea Madrid realiza multitud de actuaciones tanto en privado como en abierto. En privado se trabajaría con:
- Trámites de la zona baja de emisiones de especial protección distrito centro a través de X.
- Solicitud de servicio de recogida de enseres y muebles.
- Trámite de identificación de conductor.
- Solicitud de cita previa.
- Solicitud de certificado de empadronamiento.
En actuaciones en abierto se trabajaría con:
- Peticiones de información.
- Comunicación de avisos e incidencias.
Además, desde el perfil de X de Línea Madrid destacan los siguientes servicios:
- Noticias y eventos de interés general en la ciudad.
- Agenda de actividades culturales y de ocio.
- Información sobre trámites municipales.
- Información de incidencias.
- Campañas de información municipal.
- Fomento de la participación ciudadana.
- Información de la normativa municipal, oposiciones y bolsas de trabajo.
Mediante Facebook podrás tener acceso a los siguientes servicios:
- Información general sobre los servicios del Ayuntamiento de Madrid.
- Información sobre ordenanzas.
- Tutoriales sobre cómo realizar trámites y gestiones.
- Entre otros servicios.
Con el Messenger de Facebook puedes contactar mediante mensajes privados y realizar las siguientes gestiones:
- Trámites concernientes al Distrito Centro – Zona de Bajas Emisiones de Especial Protección:
- Alta, consulta o baja de la invitación de acceso.
- El alta o la baja del vehículo.
- El alta de condición PAR.
- La emisión de justificantes en relación con estos trámites.
- Modificación de datos identificativos.
- El envío del código de invitación.
- Solicitud de servicio de recogida de enseres y muebles.
- Trámite de identificación de conductor.
- Comunicación de avisos e incidencias.
- Peticiones de información.
- Solicitud de certificado de empadronamiento.
Ahora que ya sabes qué gestiones se pueden realizar con los medios de comunicación de Línea Madrid, te animamos a que accedas a nuestro periódico digital especializado en la Comunidad de Madrid y consultes la sección de trámites para ver más artículos de interés como este o relacionados.
